Envíos y cobertura
Cuánto cuesta el despacho a cada zona de Chile, cuándo sale tu pedido y dónde retirarlo.
Pinout SpA · Última actualización:
Despachamos a todo Chile. Los pedidos salen dentro de 24 horas hábiles desde que se confirma el pago, y en la zona Flex del Gran Santiago salen en moto el mismo día o al siguiente.
Tarifas y plazos
El valor del despacho depende de la comuna de destino. Lo calculas exacto en el checkout antes de pagar —no hay cargos que aparezcan después—:
| Zona | Despacho | |
|---|---|---|
| Zona Flex — Gran Santiago En moto, llega hoy o mañana Gratis sobre $30.000 | En moto, llega hoy o mañana | $2.490 |
| Resto de la Región Metropolitana 1–2 días hábiles | 1–2 días hábiles | $3.990 |
| Regiones 2–3 días hábiles | 2–3 días hábiles | $5.990 |
| Zonas extremas — Arica, Aysén y Magallanes 3–5 días hábiles | 3–5 días hábiles | $7.990 |
Los plazos son hábiles y cuentan desde que el pedido sale, no desde que lo pagaste. Un pedido pagado un viernes en la tarde sale el lunes.
Zona Flex
Es la zona del Gran Santiago que alcanzamos en moto. Ahí el despacho es más barato, llega el mismo día o al siguiente, y es gratis sobre el monto que indica la tabla. Cubre estas comunas:
Santiago · Providencia · Ñuñoa · Las Condes · Vitacura · Lo Barnechea · La Reina · Macul · Peñalolén · La Florida · San Joaquín · San Miguel · La Cisterna · El Bosque · La Granja · San Ramón · La Pintana · Puente Alto · San Bernardo · Estación Central · Cerrillos · Maipú · Pudahuel · Lo Prado · Quinta Normal · Cerro Navia · Renca · Independencia · Recoleta · Conchalí · Huechuraba · Quilicura · Pedro Aguirre Cerda · Lo Espejo
Si tu comuna no está en la lista, el pedido igual llega: viaja por Chilexpress con la tarifa de su zona.
Retiro en persona
Puedes retirar sin costo en Providencia, Santiago — coordinado por WhatsApp. Escríbenos por WhatsApp cuando tengas el pedido pagado y coordinamos día y hora; no hay local con atención de público, así que el retiro siempre se acuerda antes.
Seguimiento
Cuando el pedido sale te llega un correo con el número de seguimiento de Chilexpress. Si despachamos por Flex te avisamos por WhatsApp, porque la moto no genera número de seguimiento.
¿Pasaron los plazos y tu pedido no llega? Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp con tu número de pedido y lo rastreamos nosotros. Si se perdió en tránsito, lo repones o te devolvemos el dinero —eso lo explica la página de devoluciones.
Direcciones mal escritas
La dirección que escribes en el checkout es la que va en la etiqueta. Si te equivocaste, avísanos antes de que el pedido salga —dentro de las 24 h hábiles— y la corregimos sin costo. Después de despachado, un cambio de dirección depende de Chilexpress y puede tener un cobro adicional que nos cobran a nosotros.